PROTECCION A.F.P.

Protección S.A. es una sociedad anónima de carácter comercial que administra tres fondos: cesantías, pensiones voluntarias y pensiones obligatorias, los cuales conforman patrimonios autónomos e independientes, constituidos por un conjunto de bienes cuya gestión, custodia y control permanecen separados del patrimonio de la sociedad que los administra.

En Protección S.A. se tiene como objetivo garantizar a la comunidad laboral del país una administración transparente, seria, segura, rentable y eficiente. Comprometidos con la satisfacción de las necesidades de sus clientes, mediante el diseño y suministro de productos y servicios de calidad, y el cumplimiento de su oferta de servicio. Cuentan con un excelente grupo humano y profesional, cuya misión es trabajar por el bienestar futuro de los clientes, administrando su ahorro eficiente y transparentemente, el cual ya constituye un importante capital que permite ser reinvertido en la economía del país.

Webiste: http://www.proteccion.com

Retos:

Protección cuenta actualmente con una serie de plataformas tecnológicas de IBM que soportan su soluciones Core de AFP, tales como Plataforma BPM, Plataforma de Integración SOA, Plataforma de Portales, Plataforma de Gobierno SOA, Plataforma Web Application, etc.

El soporte de estas plataformas y el mantenimiento de las soluciones que sobre ellas se ejecutan es hoy en día un reto para la organización.

Solución

VCSOFT presta actualmente y desde hace más de 5 años los servicios de soporte de plataforma y mantenimiento de soluciones BPM/SOA en Protección.

Los servicios configurados en un contrato anual de soporte y mantenimiento para Protección son los siguientes:

:: VCSupport: Ejecución de servicio técnico especializado relacionado con la configuración, entonamiento y optimización de la plataforma IBM SOA/BPM/Portal de Protección.

:: VCPlus: Desarrollos adicionales, ajustes, modificaciones o extensiones de las funcionalidades de las soluciones BPM/SOA/Portal de Protección.

:: VCConsulting: Consultoría especializada en tecnologías BPM/SOA/PORTAL para Protección.

:: VCTraining: Entrenamiento técnico, administrativo y funcional sobre las soluciones BPM/SOA/Portal para Protección.

:: VCExtras: Servicio técnico fuera del horario laboral (fines de semana o nocturnos) para las plataformas y soluciones BPM/SOA/Portal de Protección.

:: Soporte 1er niel permanente en Sito Soluciones BPM: Full time presencial en las instalaciones de Protección en la ciudad de Medellín para ejecución de tareas administrativas, y mantenimiento de la plataforma y soluciones BPM/SOA/Portal.

Plataforma SW:
IBM WebSphere Process Server, IBM WebSphere Process Center, IBM WebSphere Process Designer, IBM WebSphere Integration Designer, IBM HTTP Server, IBM WebSphere Portal, IBM WebSphere Registry & Repository, IBM Enterprise Service Bus, IBM Integration Bus, IBM Filenet. IBM WebSphere Application Server.

Beneficios Claves:

:: Aumento en los niveles de disponibilidad de la Plataforma BPM/SOA/Poral al contar con un esquema de soporte y mantenimiento flexible y permanente.

:: Reducción de tiempos y costos que implica para Protección un proceso de estabilización y adopción de esta nueva tecnología.

:: Aprovechamiento al máximo los servicios que ofrece la Plataforma SOA/BPM/Portal adquirida en términos de escalabilidad, desempeño y disponibilidad.

:: Satisfacción del cliente interno y externo mediante el cumplimiento de los niveles de servicio adecuados.

:: Satisfacción de las áreas de negocio logrando la satisfacción de sus necesidades y el cumplimiento de sus objetivos de negocio.

La ejecución de servicios de Soporte y Mantenimiento son ejecutados por VCSOFT, dentro de un marco de “Buenas Prácticas BPM/SOA” basados en modelos estandarizados de la industria que facilitan a Protección la reutilización de servicios y recursos para disminuir tiempos, costos de implementación y time- to-Market.

Otros Casos de Exito: